Vége, ennyi, megnyertük, pontot tehetünk a végére! De elmondom szépen sorban az utolsó felvonást.
November 2. Ekkor volt a bölcsis beszélgetés, amiről ígérték nekünk a jegyzeteket. Soha nem kaptuk meg.
December 19. A központból felhív egy pénzügyes, hogy látja hogy 2 havi felmondási időnk nincs kifizetve. Mondom, tudom, beszélt a helyi bölcsivel? Nem. Röviden felvázoltam neki, megígéri h felhívja őket, majd hív. Oké.
December 20. Visszahív - beszélt a bölcsivel, ahol elmondták hogy ők mindent megtettek értünk. Mondom, tudom hogy ők így érzik, de sajnos a tények makacs dolgok, azt gondolom csak elmondták hogy pl a beszoktatás felében nem volt ott a gondozónő? Akkor esetleg hajlandóak lennénk -e egy részét kifizetni? Nem azt mondtam ki amire igazából gondoltam. Akkor írjuk meg ezt a legfőbb főnöknek, a franchise managernek. Okés.
Dec 21. Kapunk ugyanettől a spinétől egy orrbaverően goromba sztenderd levelet, amiben egy betűvel sem emlékszik meg a telefonbeszélgetésről, viszont perrel fenyegetőzik.
Elkezdtük megírni a levelet, közben ugye karácsony, hazaút, stb. Gábor barátunk csodásan profi levelet fogalmazott a nevünkben, amihez csatoltuk az összes emailt amit a bölcsivel váltottunk.
Január 9. A reptérről hazaérkezve vár még egy levél, még bicskanyitogatóbb stílusban, december 29.es keltezéssel, vagyis 3 munkanappal az első levél (és a 2 telefon) után. A levélben leteremtenek amiért nem jeleztem hogy megkaptam az első levelet (miután 2szer beszéltünk előtte...), majd január 5i fizetési határidőt szab meg, különben automatikusan beperelnek minket. Vérnyomásom 300as.
Január 11. Reggel postázom nekik a tetves levelüket.
Január 30. Felhív a regionális vezető a mobiljáról, és tájékoztat, hogy nem kérik el a pénzt, és borzalmasan sajnálja a történteket, nemsokára megérkezik a levele is de mindenképpen személyesen és gyorsan akarta elmondani nekünk hogy a körülményeket figyelembe véve elállnak minden követeléstől.
Február 2. És megjött a levél, amit bemásolok alulra :) Konkrétan diktálta valakinek, aki aláírta, hogy minél gyorsabban megírhassák....És remélem hogy kiosztott néhány kokit és sallert.
"Dear Ms Rita Nadas
Thank you for your recent letter. I am very sorry to hear that your experience at our nursery at Wolfson Court was not as you expected.
This is not the normal standard the nursery operates to. Feedback from our parents is very important to us and please be assured that I have investigated your concerns and acted accordingly.
As a gesture of goodwill we will not seek to recover payment in lieu of the notice period and no further action will be taken.
Thank you for bringing your concerns to our attention, I am sorry that Emma will not be joining us however I wish you and all your family all the best for the future.
Yours sincerely
XY Regional director
As dictated by XY and signed in her absence to avoid further delay."
Az ember ilyenkor legalabb egy icipicit visszanyeri a nagybetus rendszerbe vetett hitet. Orulok, hogy a vege a tortenetnek jo, es nagyon kiralyak vagytok, hogy kitartottatok, nem adtatok fel, minden genyosag es idegeskedes ellenere sem!
VálaszTörlésköszönjük :)
VálaszTörlésVégre vki, aki nem csak angol, de még az üzlethez is ért vmit. A mérges vevőnek mindig igaza van. Akkor is, ha nincs! Ha meg mégis, akkor jajj, a vállalatnak! Örülök, hogy ezt legalább odafönt ismerik!!
VálaszTörlésSzar intermezzo, de éljen Eszter!!!!
:) Éljen! :)
VálaszTörlés